one day.

先日ロストを起動したところ、mgameの新作「風林火山」のオープンβ版の宣伝ページが開きました。
一瞬何が起きたか分かりませんでしたが、少し考えてから出た結論は「ロストやめて風林火山に来てね〜」、そう思わせるには十分な演出だったと思います。
穿った見方、考え過ぎと言う人もいるかもしれませんが、ここ最近のmgame運営陣の対応の上でこの仕打ちをされれば、決して行き過ぎた考えではないです。
今でさえ今月のイベント告知が遅れに遅れ、その釈明が一切なされていない現状です。
あのトップページはどういうことかという質問に対しての運営の回答が、風林火山のオープンβの宣伝であり、「次回から表示しない」にチェックをすれば以降表示されません、とのことだったとか。
問題は風林火山の宣伝をわざわざトップページで紹介した事だと気付いてないのでしょうか。気付かずやっているとしたら商才無しを通り越してKYここに極まれりですし、知っててやったのだとしたらロストユーザーに対する裏切り行為でしょう。
今までだって他の新作MMOが出てもロストトップ画面の右側にある宣伝欄で細々と告知していたわけですし、それをわざわざトップで宣伝したわけですから、「なんなんだ！」と思うユーザーがほとんどのはずです。


少し仕事の話を。
システム業界に「リプレース」という言葉があります。簡単に言うと古いシステムから新しいシステムに乗り換えさせる事です。
新しいシステムに乗り換えさせることで売上があがるのですが、往々にしてこの古いシステムというのはまだまだ使えるシステムであり、それをどのようにしてユーザーに乗り換えさせるかがシステム屋の腕の見せ所なわけです。
例えばオフィスコンピューター（オフコン）で伝票を出力するだけの古い仕組みがあったとして、それでもそれを利用している顧客からすれば日々の仕事はこの伝票システムだけで事足りているので、システムへの満足度は高いとします。
しかしそのシステムの保守陣にオフコンの知識が無く対応が非常に悪い（対応が遅い、エラーが出ているのになかなか直してくれない等）となれば、保守への満足度は決して高くはありません。
それでもシステムの満足度は高いので、「対応は遅いけど対応してくれるだけマシ」「システムは良いんだし我慢」となり、ユーザーはそのシステムを使い続けます。少なくとも自分が見てきた仕事はそういうものでした。

そしてリプレースの提案を投げたとしましょう。
「今度のシステムは伝票出力以外にも○○や△△な機能を搭載！」
「今まで以上に見やすい画面構成！」
「Windows XPで使えるので社内知識万全！保守体制完璧！」

そう謳われても、自分が顧客ならばリプレースしません。
なぜなら、従来の機能や新機能が備わっていても、そこに「信用」が無いからです。
仮に旧システムの保守期間がもうじき切れるからと持ちかけられたら、その時は迷わず別企業のシステムの検討をするでしょう。伝票を出力するシステムを作っている企業は星の数ほどありますし、少なくとも今以上に信を置ける企業を探します。

リプレースのポイントは、すばらしいシステムを作る事でもその宣伝を上手にする事でも無く「信用」である、自分はそう思っています。


最後に。
新規開発にどれ程の開発費用を投資したかは定かでは無いですが、
「このゲームはとても良いけど、それを扱う○○って企業は嫌い。」
そう思われたら終わりです。





[ 最近のCOHism ]
完全にSG転向。狩りはサブで楽しみ、メインは日々訓練中。

ご無沙汰してます。
現在つわり休暇中の(￣３￣)ことおしゃけです。こんばんは。
そそ。私妊娠しましてよ。

現在つわり休暇中だってのに、何かNET CASHのキャンペーンに当たってしまいました（汗
とりあえず突っ込んでスクラッチやれって事なのかしらん？
多分当たるのは体力アップ、行動力アップ、スピードアップあたりでせうな(￣３￣)

えー。この度COHは再び野に出ることになりました。
今度の移籍先はNO MERCYさん。皆さん良い人ばかりで嬉しいです。
連合戦の緊張感再び。いろいろ勉強してきまっせ。

ロストはまだまだ面白いぞーっと。